Das Google Unternehmensprofil (ehemals Google My Business) ist ein wichtiges Tool für Unternehmen. Zur eigenen Website stellt es inzwischen eine unverzichtbare Ergänzung dar, um die Online-Präsenz zu stärken. Besonders auch die lokale Kundschaft lässt sich mit dem Google Unternehmensprofil besser gewinnen. Damit Unternehmen ihr Google Profil effektiv einsetzen, sollten sie nicht nur grundlegende Informationen eintragen, sondern auch auf neue Features und Trends aus 2024 achten. In diesem Artikel sind die meiner Auffassung nach wichtigsten Eintragungen und relevanten Funktionen kurz aufgeführt:
1. Wichtige Eintragungen im Google Unternehmensprofil
In Folgenden sind die Basiseintragungen im Google Unternehmensprofil aufgelistet. Starten Sie damit oder prüfen Sie Ihre bereits vorhandenen Eintragungen.
Daten & Parameter
Name des Unternehmens: Geben Sie den offiziellen Namen ohne Zusätze an. Achten Sie dabei darauf, dass egal wo Ihr Unternehmen im Netz genannt wird (insbesondere auch in anderen Online-Branchenbucheintragungen) immer exakt die gleiche Formulierung verwendet wird.
Adresse: Eine vollständige und korrekte Standortangaben ist elematar für lokale Suchergebnisse.
Telefonnummer: Eine erreichbare Telefonnummer, idealerweise mit Standortvorwahl.
Öffnungszeiten: Wenn revant tragen Sie hier regelmäßige Öffnungszeiten und Sonderzeiten (z.B. Feiertage) ein. Google erinnert zwar an bevorstehende Feiertage und fragt ab, ob die Eintragungen aktuell sind. Wenn Sie hierbei aber proaktiv die Daten auf dem aktuellen Stand halten, ist das sicher von Vorteil.
Website: Ganz wichtig ist natür der Link zur offiziellen Firmen-Website, Vereinswebsite oder Ihrer Organisation. Potenzielle Kunden gehen meist eine Klick weitere und wollen sich mehr Einblicke zur Ihrem Tun, Ihrer Unternehmung verschaften.
Kategorie: Hier geht es um die Einordnung Ihres Unternehmens in verschiedene Branchenfelder. Die primäre Kategorie sollte genau den Hauptbereich des Unternehmens beschreiben (z.B. „KfZ-Werkstatt“ oder „Restaurant“). Außerdem können Sekundärkategorien hinzugefügt werden, die der potenziellen Kundschaft ein genaueres Bild Ihres Angebotes liefern.
Attribute: Hier hat man die Möglichkeit örtliche Eigenschaften, Merkmal, oder ergänzende Beschreibungen unterzubringen. Diese Attribute helfen der potenziellen Kundschaft, relevante Informationen über ein Unternehmen schnell zu erfassen. Es sind zwei Haupttypen von Attributen zu unterscheiden: 1. Objektive Attribute – sind Fakten, die Unternehmen angeben können, wie z. B. die Ausstattung oder Dienstleistungen. Und 2. Subjektive Attribute – basieren auf den Bewertungen und dem Feedback von Kunden, z. B. ob dein Restaurant als „gemütlich“ oder „romantisch“ beschrieben wird.
Lassen Sie uns auf einige Beispiele der objektiven Attribute schauen, auf die man als Unternehmung Einfluss hat:
- Restaurant oder Café
👉 COVID-bezogene Attribute: „Essen zum Mitnehmen“, „Lieferung“, „Draußen essen möglich“
👉 Zahlungsmethoden: „Kontaktlose Zahlung“, „Akzeptiert Kreditkarten“
👉 Annehmlichkeiten: „Freies WLAN“, „Haustierfreundlich“
👉 Geeignet für: „Familienfreundlich“, „Romantisch“, „Für Gruppen geeignet“ - Einzelhandel
👉 Barrierefreiheit: „Rollstuhlgerechter Eingang“, „Rollstuhlgerechter Parkplatz“
👉 COVID-bezogene Attribute: „Maskenpflicht“, „Mitarbeiter tragen Masken“, „Desinfektionsmittel verfügbar“
👉 Zahlungsoptionen: „Apple Pay akzeptiert“, „Kauf auf Rechnung“
👉 Verfügbarkeit: „Vorbestellung möglich“, „Lieferservice“ - Hotel
👉 Ausstattung: „Pool“, „Fitnesscenter“, „Haustierfreundlich“, „Kostenloses Frühstück“
👉 Barrierefreiheit: „Rollstuhlgerechtes Zimmer“, „Barrierefreie Dusche“
👉 Geeignet für: „Familienfreundlich“, „Für Geschäftsreisende geeignet“
👉 COVID-bezogene Attribute: „Zimmerdesinfektion zwischen den Aufenthalten“, „Mitarbeiter tragen Masken“ - Arztpraxis oder Klinik
👉 Barrierefreiheit: „Rollstuhlgerechter Eingang“, „Rollstuhlgerechter Parkplatz“
👉 Besondere Dienstleistungen: „Notfalldienst verfügbar“, „Vorsorgeuntersuchungen“
👉 COVID-bezogene Attribute: „Telemedizin verfügbar“, „Mitarbeiter tragen Masken“
Bilder & Medien
Fotos: Ansprechende Fotos mit einer klaren Bildaussage (Geschäftsgebäude, Produkte, Innenräume) steigern das Interesse an Ihrer Unternehmung und übernehmen die erste wichtige Überzeugungsarbeit. Berücksichtigen Sie dabei, wie unterschwellig Informationen weitergegeben werden können über Fotos. Das kann sich positiv auswirken, aber auch nachteilig wirken. Somit ist ratsam vor dem Hochladen mit dem Blick der Zielgruppe das Foto zu prüfen.
Videos: Kurze Videos (z.B. über Dienstleistungen oder von der Geschäftsumgebung) werden gern geschaut. Das können kurze, prägnante Clips in einer Länge von meist 15–60 Sekunden sein. Diese Videos sind besonders sichtbar in „der mobilen Netzrecherche von Suchenden.
Logo: Natürlich darf das Firmen- oder Organisations-Logo nicht fehlen. Für eine optimale Darstellung im Google Unternehmensprofil bereiten Sie Ihr Logo als Quadratische Version (min. 250×250 bis 720×720 Pixel), im Format JPG oder PNG mit einer maximalen Größe von 5MB auf, dann fügt es sich perfekt ins Layout des Google-Profils ein.
360-Grad-Bilder: Virtuelle Rundgänge sind seit 2024 besonders wichtig, da die Kundschaft vermehrt immersive Erlebnisse schätzt. Die Erstellung solcher 360-Grad-Bilder ist nicht trivial. Wenn Sie diese Art von Bildmaterial anbieten möchten, die Umsetzung Sie aber überfordert, finden Sie im Netz Proffessionelle, die sich als Dienstleister darauf spezialisiert haben. Wer sich selbst damit beschäftigen möchte, findet im Beitrag 360-Grad-Bilder im Google Unternehmensprofil erste Impulse.
Was gibt es sonst noch zu beachten:
Beschreibung des Unternehmens: Eine kurze, prägnante, zusammenfassende Beschreibung, die die wichtigsten Dienstleistungen oder Produkte hervorhebt sollte nicht fehlen. Versuchen Sie diesen Text so zu vormulieren, dass Ihrer Zielgruppe schnell klar wird, was Sie anbieten.
Produkte/Dienstleistungen: Hier können Sie eine detaillierte Liste der angebotenen Produkte und Dienstleistungen platzieren. Sorgen Sie dafür, dass in der Sortierung Wichtiges zuerst genannt wird.
2. Neue oder zunehmend wichtige Features seit 2024
Einige neue Funktionen und Trends haben 2024 an Bedeutung gewonnen und wirken sich auf die Sichtbarkeit im Internet aus. Es ist somit empfehlenswert sein Google Unternehmensprofils auszugestalten. Schauen Sie sich die Optionen an und entscheiden Sie, welche Features für Ihr Vorhaben stimmig erscheinen und sich gut umsetzen lassen.
Verbesserte KI-basierte Suchergebnisse
KI-basierte Anfragen: Google nutzt verstärkt künstliche Intelligenz, um Usern mit relevanten Ergebnissen zu versorgen. Unternehmen sollten ihre Inhalte semantisch optimieren, um für Long-Tail-Suchanfragen besser gerankt zu werden. Das bedeutet anders formuliert, Google bewertet nicht mehr nur die exakte Übereinstimmung von Schlüsselwörtern (Keywords), sondern auch den Bedeutungszusammenhang (Semantik) der Suchanfragen. Mit KI ‚versteht‘ Google den Kontext und die Bedeutung eines Textes und nicht nur einzelne Schlagworte.
KI-gestützte Chatbots: Eine integrierte Chatbot-Funktionalität, um mit der Kundschaft direkt über das Google-Profil zu interagieren, wird dem User ermöglichen, intuitivere Suchanfragen zu formulieren.
Google Posts und Angebote
Google Posts: Google Posts sind im Fokus. Google zeigt Google Posts jetzt prominenter in den Suchergebnissen (SERP), speziell im Bereich „Nearby Events and Deals“. Damit können Unternehmen ihre Sichtbarkeit in der mobilen Suche verbessern und mehr Aufmerksamkeit auf ihre Angebote lenken. Regelmäßige Updates, Sonderangebote, Events oder Neuigkeiten kann man gleich direkt im Unternehmensprofil posten. Wie praktisch!
Verfügbare Produkte/Dienstleistungen listen: Die Möglichkeit, spezifische Angebote, Produkte oder Menüs direkt im Profil einzustellen, sollte unbedingt erwogen werden. Sie können Highlights Ihrer Palette herausgreifen und hier platzieren. Das verstärkt die Sichtbarkeit Ihrer Steckenpferde.
Direkte Interaktionen und Buchungen
Direktbuchungs- und Bestelloptionen: Über Google kann Ihre Kundschaft direkt Dienstleistungen buchen (z.B. Termine, Restaurantreservierungen) oder Bestellungen aufgeben (z.B. Lieferdienste, Abholungen). Besonders Restaurants sollten sich diesen Service zu nutze machen. Da meist im Vorfeld die Location über Google Maps gefunden wird, ist es für den Nutzer bequem auch über die Googlefunktion einen Platz zu reservieren.
Fragen und Antworten: Das ist ein schneller unkomplizierter Weg in Kontakt zu treten. User nutzen diese Möglichkeiten gern. Pflegen sie eine gut organisierte Kommunikation, antworten sie verlässlich auf Fragen. Das sorgt für Vertrauen, Reaktionsbereitschaft und Kundenbindung.
Reaktionen auf Fotos und Bewertungen: Nutzer können nun direkt auf Fotos und Bewertungen in Google Maps reagieren. Unternehmen erhalten dadurch wertvolles Feedback zu ihren visuellen Inhalten und können besser nachvollziehen, wie ihre Bilder bei potenziellen Kunden ankommen. Um von diesem Feature zu profitieren, sollten Unternehmen sicherstellen, dass sie regelmäßig Fotos mit wertigem Informationsgehalt in ihrem Google Unternehmensprofil posten. Diese erhöhen nicht nur die Sichtbarkeit, sondern vermitteln auch Professionalität. Ein gut gepflegtes Profil mit attraktiven Bildern überzeugt potenzielle Kunden und schafft Vertrauen.
KI-gestützte Rezensionen und Moderation
Automatisierte Rezensionen-Analyse: Google hat seine Algorithmen verbessert, um gefälschte Bewertungen zuverlässiger zu filtern und verdächtige Aktivitäten schneller zu erkennen.
Antwort auf Rezensionen: Gehen Sie auf Rezensionen ein. Damit stärken Sie die Kundenbindung. Ignorieren Sie schlechte Kundenbewertungen nicht weg. Nehmen Stellung, erklären Sie Ihre Sichtweise sachlich und nachvollziehbar.
Nachhaltigkeit und Umwelt-Features
Nachhaltigkeitsmerkmale: Da das Thema Nachhaltigkeit immer wichtiger wird, bietet Google seit 2024 die Möglichkeit, umweltfreundliche Aspekte wie CO2-Neutralität oder erneuerbare Energien im Unternehmensprofil zu betonen. Greifen Sie diesen Aspekt auf, wenn Sie damit Ihre Firmenphilosophie unterstreichen möchten.
Technische Ausarbeitung/ Verbesserungen
- Verbesserte Performance-Analysen: Google bietet nun detailliertere Einblicke in das Verhalten der User eines Unternehmensprofils, darunter häufige Suchbegriffe, Interaktionsraten und Conversion-Daten.
- Multichannel-Tracking: Unternehmen können seit 2024 ihre Aktivitäten über mehrere Google-Dienste hinweg integrieren und tracken, z.B. Google Ads, Google Maps und Google Unternehmensprofil.
- Personalisierte Empfehlungen für Profil-Verbesserungen: Google bietet KI-gestützte Empfehlungen, wie Unternehmen ihr Profil optimieren können, basierend auf Branchentrends und Wettbewerbsanalysen.
- Mobile Optimierung: Da die Nutzung auf mobilen Geräten einen großen Anteil der Netzrecherche ausmacht, hat Google Funktionen eingeführt, die speziell für mobile Interaktionen optimiert sind, wie „Click-to-Call“ und „Click-to-Message“-Buttons.
3. Was beeinflusst das Ranking direkt – neben den bereits bekannten Faktoren ab 2024 zusätzlich?
Öffnungszeiten als Rankingfaktor
Seit dem Core-Update im November 2023 beeinflussen Öffnungszeiten die Sichtbarkeit von Unternehmen. Besonders Suchanfragen wie „in meiner Nähe geöffnet“ führen dazu, dass geschlossene oder bald schließende Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen weniger sichtbar sind. Tests sollen zeigen, dass geschlossene Betriebe oft komplett aus den Ergebnissen verschwinden, wenn ein Geschäft kurz vor der Schließung steht.
Grund dafür ist vermutlich das Nutzerverhalten: User interagieren weniger mit Unternehmen, die bald schließen. Es ist daher ratsam, Öffnungszeiten aktuell zu halten und alternative Strategien für Filialen und Hauptwebsites zu prüfen, um die Sichtbarkeit nicht zu gefährden.
Neue Spam-Richtlinien
Google hat im Frühjahr 2024 seine Spam-Richtlinien veröffentlicht. Die abgepassten Richtlinien sollen helfen, die Qualität der Suchergebnisse weiter zu verbessern. Hintergrund ist die Zunahme von KI-generierten Inhalten, die oft wenig Mehrwert bieten. Das Update zielt auf drei häufige Praktiken ab:
- Missbrauch abgelaufener Domains: Nutzung abgelaufener Domains für unpassende Inhalte.
- Missbrauch der Website-Reputation: Ausnutzen der Rankings etablierter Seiten durch Drittanbieter.
- Content-Missbrauch: Erstellung zahlreicher Seiten ohne wirklichen Mehrwert, um Suchergebnisse zu manipulieren. Hierbei hat mit großer Wahrscheinlichkeit auch der Spam-Faktor ‚Doppelter Inhalt‘ eine große Bedeutung.
Manipulative SEO-Taktiken sollten vermieden werden. Hochwertige und ehrliche Inhalte bieten langfristig den größten Erfolg – eine Strategie, zu der ich immer schon geraten habe und in meiner Arbeit auch verfolge.
Backlinks werden weniger wichtig sein?
Backlinks verlieren seit 2024 tatsächlich an Bedeutung als Rankingfaktor, da Google zunehmend auf fortschrittliche KI-Technologien setzt, die Inhalte besser analysieren und deren Qualität bewerten können. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Backlinks komplett irrelevant sind. Hochwertige Links, besonders von thematisch relevanten und autoritären Websites, haben nach wie vor einen positiven Einfluss auf das Ranking. Besonders Backlinks von Branchenplattformen oder Fachseiten sind weiterhin wertvoll, da sie die Autorität und Glaubwürdigkeit einer Website unterstreichen.
Es wird jedoch erwartet, dass Google künftig stärker auf andere Signale wie *User Experience*, Content-Qualität und *E-E-A-T* (Expertise, Autorität und Vertrauenswürdigkeit) fokussiert, während manipulative Backlink-Strategien eher zum Nachteil werden können. Daher sollten Unternehmen ihren Fokus verstärkt auf die Schaffung hochwertiger Inhalte legen, die organisch Links anziehen, statt nur auf den Linkaufbau zu setzen.
Zusammengefasst: Backlinks werden nicht in die Bedeutungslosigkeit versinken, aber sie sind nicht mehr der zentrale Faktor. Qualität und Relevanz der Inhalte sowie Nutzerverhalten bestimmen in Zukunft noch verstärkter mit.
Zero Click Searches
Suchende finden inzwischen die gewünschten Antworten direkt in der Suchergebnisseite (SERP) als Vorschau. Das führt dazu, dass eine nicht unerhebliche Anzahl an Suchenden keine Klicks auf die Urheberwebsite auslösen. Google bündelt mithilfe von KI-generierten Snippets und eigenen Features immer mehr Informationen auf der Suchoberfläche selbst. Man sollten daher seine Content-Strategie überdenken. Es ist ratsam Inhalte zu erstellen, die über diese Vorschauen hinaus Mehrwert bieten und durch visuelle Formate, die in der Vorschau nicht erfasst werden können, aufgewertet sind.
4. Was beeinflusst das Ranking indirekt?
Verschärfung der Richtlinien für Rezensionen und Bewertungen
Google hat seine Richtlinien für Rezensionen und Bewertungen verschärft. Unternehmen, die gegen diese Regeln verstoßen, müssen mit unbequemen Konsequenzen rechnen. Dazu gehört, dass verdächtige Bewertungen entfernt werden und ein Warnhinweis auf Google Maps erscheint, der Nutzer über gefälschte Bewertungen informiert. Diese Warnungen können das Vertrauen in ein Unternehmen stark beeinträchtigen. Außerdem riskiert ein Unternehmen, zeitweise keine neuen Bewertungen zu erhalten oder seine bisherigen Bewertungen zu verlieren.
Google setzt zunehmend auf maschinelles Lernen, um verdächtige Bewertungen bereits vor der Veröffentlichung zu identifizieren und zu blockieren. Im Jahr 2022 wurden über 115 Millionen gefälschte Bewertungen erkannt und entfernt. Zusätzlich können rechtliche Schritte eingeleitet werden, um gegen böswillige Akteure vorzugehen, die gefälschte Rezensionen verkaufen oder verbreiten
Für Unternehmen bleibt es daher essenziell, sich an die Richtlinien zu halten und auf echte, authentische Bewertungen zu setzen. Manipulative Taktiken werden nicht nur erkannt, sondern führen auch zu erheblichen Strafen.
Als Unternehmen hat man auf die Funktion wenig Einfluss. Google erlaubt es Unternehmen nicht, die Bewertungen im Google Unternehmensprofil komplett zu deaktivieren. Die Bewertungsfunktion ist ein integraler Bestandteil.
Allerdings gibt es Möglichkeiten, auf unfaire oder gefälschte Bewertungen zu reagieren:
Gefälschte Bewertungen melden: Du kannst Bewertungen, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen, melden. Google prüft diese dann und entfernt sie gegebenenfalls.
Auf Bewertungen reagieren: Unternehmen können öffentlich auf Bewertungen antworten, um auf Kundenfeedback einzugehen oder Missverständnisse zu klären. Es ist wichtig, Bewertungen proaktiv zu managen, da sie einen wesentlichen Einfluss auf das Ranking und die Wahrnehmung des Unternehmens haben.
5. Zukunftstrends für das Google Unternehmensprofil
Augmented Reality (AR):
Google plant vermehrt AR-basierte Funktionen, die ermöglichen Produkte oder Dienstleistungen visuell zu testen (z.B. „Wie passt dieser Tisch in mein Wohnzimmer?“).
Voice Search
Die sprachgesteuerte Suche nimmt weiter zu, daher sollte die Unternehmensbeschreibung so formuliert werden, dass sie gut auf sprachgesteuerte Anfragen reagiert.
Lokale Suchmaschinenoptimierung (Local SEO)
Optimierung für „Near me“-Suchen bleibt essenziell, wobei relevante Keywords und lokale Backlinks weiter an Bedeutung gewinnen.
Durch die Kombination aus diesen Basis-Eintragungen und der Nutzung neuer Features können Unternehmen ihr Google Unternehmensprofil optimal aufstellen, um ihre Sichtbarkeit zu steigern und den Kundenkontakt zu verbessern.
Fazit:
Das Google Unternehmensprofil ist heute eigentlich unverzichtbar für jede Art von Business. Es beeinflusst die Sichtbarkeit in der Online-Suche und auf Google Maps entscheidend. Besonders für Seitenbetreiber, die Textarbeit oder regelmäßige Pflege scheuen, kann es verlockend sein, diese „Fleißarbeit“ zu ignorieren. Doch die Realität zeigt: Ein gut gepflegtes Unternehmensprofil erfordert zwar etwas Mühe, aber der Nutzen überwiegt klar.
Schon allein mit dem kleineren Aufwand – wie dem Hochladen von Fotos, dem Beantworten von Bewertungen oder dem regelmäßigen Aktualisieren von Öffnungszeiten – können Unternehmen ihr Ranking verbessern, mehr Kunden binden und sich von der Konkurrenz abheben. Auch die Interaktionsmöglichkeiten, die Google durch Kundenfeedback und die Reaktionen auf Fotos bietet, sind wertvolle Features, die ohne großen Mehraufwand viel Wirkung entfalten können.
Das Google Unternehmensprofil ist eine direkte Möglichkeit, Kunden ohne viel Text oder Komplexität von der eigenen Professionalität zu überzeugen.